Politique de confidentialité sylvariluxe.com
Vos données personnelles protégées et traitées avec respect
Présentation et objectifs de cette politique
La confidentialité de vos données personnelles constitue une préoccupation majeure pour sylvariluxe.com. Cette politique explique comment nous les collectons, utilisons et protégeons.
En utilisant notre site, vous acceptez ces principes et pouvez nous contacter pour toute demande sur vos droits ou sur la gestion de vos informations personnelles.
Données collectées et contexte
sylvariluxe collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des interactions, via formulaires ou cookies selon votre navigation.
Informations saisies directement
- • Nom et prénom complétés lors d’une prise de contact.
- • Adresse mail saisie dans un formulaire en ligne.
- • Numéro de téléphone fourni au besoin.
- • Sujet ou question soumis via formulaire.
- • Toute information volontaire transmise lors de l’échange.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP liée à la connexion au site.
- • Type de navigateur et version détectés.
- • Date et heure de chaque visite.
- • Cookies déposés pour la session ou la préférence.
- • Données de navigation strictement agrégées.
Utilisation des informations
Les données servent à assurer la bonne gestion du site, le suivi des demandes et l’amélioration continue de nos services.
- • Répondre à vos questions ou demandes de façon personnalisée.
- • Améliorer la qualité de navigation sur le site.
- • Analyser la fréquence ou l’utilisation des pages.
- • Gérer vos préférences de contact.
- • Sécuriser l’accès et prévenir la fraude.
- • Gérer la conformité légale du site.
- • Adapter nos contenus selon votre statut.
Engagement: sylvariluxe s’engage à protéger vos données et limiter tout usage à la stricte gestion du site ou à la relation engagée, sans transmission non autorisée.
Partage limité à l’essentiel
Aucune donnée n’est communiquée à des tiers non autorisés sauf obligation légale ou technique pour la gestion du site.
Sous-traitants éventuels
Des prestataires tierces peuvent intervenir, toujours sous engagement de confidentialité et uniquement pour assurer l’exploitation technique.
Obligation légale
Nous pouvons transmettre des données aux autorités si requis par la loi.
Statistiques anonymisées
Les données traitées sont utilisées sous forme agrégée et ne permettent pas l’identification individuelle.
Vos droits sur vos données
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement ou de portabilité sur toutes vos données conservées.
- • Demander un accès à toutes les données collectées.
- • Corriger toute information transmise qui serait inexacte.
- • Exiger la suppression définitive de vos données.
- • Demander la portabilité vers un autre organisme.
- • Vous opposer à l’usage de certaines données.
- • Demander la limitation de certains traitements.
Toute demande concernant vos droits peut se faire directement via notre page contact, avec justification de votre identité.
Sécurité et confidentialité
Des mesures techniques strictes assurent la sécurité des données stockées, leur intégrité et leur confidentialité.
Mesures techniques
- • Hébergement sécurisé chez un fournisseur réputé.
- • Protocoles de chiffrement des accès.
- • Dépistage régulier d’incidents ou failles potentielles.
- • Supervision informatique constante.
Mesures internes
- • Accès limité aux personnes autorisées.
- • Formation du personnel à la confidentialité.
- • Procédures internes de déclaration d’incidents.
- • Mise à jour régulière des processus.
Durée de rétention des données
Les informations personnelles sont gardées le temps nécessaire à la gestion de la relation ou selon la loi canadienne.
- • Conservation jusqu’à suppression du compte.
- • Aucune collecte ou conservation de données pédagogiques.
- • Echanges électroniques conservés 18 mois maximum.
- • Aucune conservation de données financières sensibles.
- • Informations marketing conservées jusqu’au retrait du consentement.
Toute réclamation sera étudiée avec réactivité pour garantir vos droits.
Transferts hors Canada
Certaines données peuvent être hébergées à l’extérieur, toujours selon des protocoles sécurisés et encadrés par la loi.
- • Hébergement chez des sous-traitants certifiés.
- • Transferts chiffrés et sécurisés.
- • Contrats de confidentialité spécifiques.
- • Contrôle permanent des flux de données.
Politique de cookies dédiée
Nos cookies servent uniquement à améliorer la navigation. Aucune donnée sensible n’est collectée à des fins commerciales.
Catégories de cookies utilisées
- • Garantie d’accès sécurisé au site.
- • Optimisation du chargement des pages.
- • Adaptation à vos préférences.
- • Fonctionnalités additionnelles pour votre confort.
Vos choix en matière de cookies sont modifiables à tout moment.
Mises à jour de la politique
La politique de confidentialité peut changer. Tout changement apparaîtra en ligne et sera communiqué clairement.
- • Affichage d’une alerte lors de toute modification majeure.
- • Message d’information envoyé sur demande.
- • Mention visible sur la page d’accueil.
- • Droit d’être informé clairement de chaque évolution.
En poursuivant la navigation, vous acceptez la version la plus récente.
Contact confidentiel et sécurisé
Pour l’exercice de vos droits, contactez notre équipe dédiée et formée à la confidentialité.
sylvariluxe
1721 Avenue 29 SW, suite 125, Calgary, AB T2T 1M7 Canada
Téléphone: +1 (709) 084-9441
Mail: content@sylvariluxe.com
Politique actualisée le 27 septembre 2025.
En vigueur depuis le 27 septembre 2025.